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敬業(yè)集團(tuán)以客戶需求為導(dǎo)向，書寫制造服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型新篇章
【摘要】為更好地服務(wù)客戶，敬業(yè)集團(tuán)積極向制造服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)質(zhì)量，致力于構(gòu)建以客戶為中心的制造服務(wù)新生態(tài)。
為更好地服務(wù)客戶，敬業(yè)集團(tuán)積極向制造服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)質(zhì)量，致力于構(gòu)建以客戶為中心的制造服務(wù)新生態(tài)。
敬業(yè)集團(tuán)研究院積極響應(yīng)向制造服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型要求，將定制化EVI（供應(yīng)商早期介入）服務(wù)作為關(guān)鍵舉措，以材料研發(fā)與工藝創(chuàng)新為核心，為客戶提供系統(tǒng)性問題解決方案與產(chǎn)品全周期技術(shù)支持。
在與天津?qū)幒訁^(qū)客戶合作時(shí)，為了解客戶需求，集團(tuán)研究院技術(shù)人員提前深入客戶生產(chǎn)一線勘查診斷，發(fā)現(xiàn)客戶在生產(chǎn)燃油汀及散熱器接頭時(shí)，長期受沖壓開裂、焊接污染、氣密性較差等工藝問題困擾。研究院隨即聯(lián)合集團(tuán)技術(shù)、生產(chǎn)等多部門協(xié)同攻關(guān)，通過優(yōu)化合金體系、精密調(diào)控軋制工藝、改進(jìn)涂油策略及細(xì)化熱處理制度，成功研發(fā)專用高性能鋼材，大幅提升客戶產(chǎn)品綜合質(zhì)量與生產(chǎn)穩(wěn)定性，獲客戶高度認(rèn)可。
另一標(biāo)志性案例來自山東某新能源電動(dòng)四輪車制造企業(yè)。合作初期，研究院提前得知該客戶因原有鋼材沖壓開裂頻發(fā)，導(dǎo)致生產(chǎn)成本高、交付周期延誤。于是團(tuán)隊(duì)主動(dòng)前置介入，前往客戶車間全程跟蹤沖壓與成型工藝，與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員深入交流，精準(zhǔn)鎖定問題關(guān)鍵點(diǎn)后，迅速制定材料替換方案并開展專項(xiàng)研發(fā)。最終通過提高材料的組織均勻性與塑性指標(biāo)，從根本上攻克了沖壓開裂難題。定制化鋼卷交付使用后，客戶反饋生產(chǎn)效率大幅提升，對(duì)敬業(yè)集團(tuán)的技術(shù)響應(yīng)與服務(wù)能力給予充分肯定，目前128 噸訂單已順利高效交付。
從傳統(tǒng)散熱器領(lǐng)域到新興新能源車輛制造，這些合作案例不僅彰顯了敬業(yè)集團(tuán)在高端材料研發(fā)、工藝集成及產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用方面的技術(shù)實(shí)力，更標(biāo)志著其從 “僅關(guān)注生產(chǎn)環(huán)節(jié)達(dá)標(biāo)” 的傳統(tǒng)思維，向服務(wù)產(chǎn)品全生命周期的轉(zhuǎn)變。敬業(yè)集團(tuán)將持續(xù)秉承以客戶為中心的理念，將 “服務(wù)客戶” 融入高質(zhì)量發(fā)展的每一個(gè)細(xì)節(jié)，協(xié)助客戶在產(chǎn)業(yè)鏈中穩(wěn)步前行，為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值。
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